近年来，山东威海联通采取多项措施提高服务水平，提升客户感知，取得了较好成效，日前获评2016年通信行业用户满意企业荣誉称号。
威海联通始终以争做威海服务最好的企业为目标，不断创新服务理念，建立健全服务保障机制。推行服务穿偷式管理，以专业培训提升营业员、装维员服务水平。维护客户利益,重点解决垃圾短信和手机实名制问题，规范手机流量收费，强化流量消费提醒。拓展服务渠道方便客户，丰富用户自助功能，让客户明白消费、满意消费，综合服务水平达全省前列。不断提升网络能力，加快光网城市建设，推进宽带光纤化改造。推进4G网络建设，普及高质量、高速率的手机通信业务。深入推进“大服务”机制建设，诚信经营，主动推行宽带服务3项承诺，打造服务品牌，公司的“快乐修障”品牌连续被评为山东省服务名牌。推行面对面服务，今年以来先后开展了“光宽带进万家”进社区宣传营销、“高校秋开”进校园宣传营销、“美丽乡村”进农村宣传营销活动，联通员工深入一线面对面服务客户，受到了群众的好评。
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