规定时间内没送完货要罚钱，丢件照价赔偿后要罚钱，更悲剧的就是快递还没送完，整辆快递车被偷了……“双11”已经过去半个多月了，“剁手族”们掀起的购物狂欢再次刷爆了快递业的业务量，就在大伙以为快递员加十天半个月班就赚几倍工资时，记者却从快递员那里听到了不一样的消息。
掉件要赔款 延误要扣钱
老付是中通快递的一名员工，谈到“双11”，他是一肚子意见。“从早上六七点忙到晚上九点都是正常的，每天送货送得头发昏，还被人投诉没接到包裹，真是心塞。”老付告诉记者，在送包裹过程中，不少人都不在家，让他把包裹放在小区门卫、小区杂货店代收，可是这些地方人多手杂，几天下来多次出现过包裹不见了的事请，“按照公司规定，不见了客户的包裹是要赔钱的，如果丢失的包裹价格高，还要照价赔偿，我最贵的一单赔了500元。”老付说。
老付还吐槽遇到了不少不讲理的客户。“有的小区有快递包裹柜，我就把包裹放在柜子里让客户自取，可没想到一名客户迟迟不取包裹，还打电话投诉我不送包裹，要知道这延误送货也是要扣钱的，我把投递短信翻出来给他看，还带着他去包裹柜查看，他就是不满意，硬要投诉我不送货，真是有理也说不清。”老付说，“双11”真没赚到钱，“掉件要赔偿客户、公司要罚款、延误要扣钱，七七八八算下来，赔了3000多元，自己还累得半死，所以特别不想再听到什么‘双11’了。”
申通的一名小哥告诉记者，他们“双11”过后，最忙的几天每天从早上6点忙到晚上11点。“如果不是怕打扰客户休息被骂，我是真的打算12点继续送货，因为送不完货延误了，公司是要扣钱的。平时一天忙的时候，就是80-100件货，可是‘双11’过后两三天，每天送货量达到了300多件，工作量翻了三倍，连吃饭的时间都没有，打一天电话下来，脑袋里全是嗡嗡响，真难受。”这名快递小哥表示，按照公司规定，送件延误了每件要罚10元左右，前些天每天他都要被扣罚。
不少快递小哥有整车货被偷的经历
市民兰小姐“双11”抢购了一台50吋彩电，而商家为了保险起见，选择了顺丰速运来发件。兰小姐看到物流信息，彩电是14日从北京发出的，17日就到了南昌昌北集散中心，可她又等了两天还是没有接到电话，且物流信息也让她有些看不懂。
“先是到了万达营业点，然后又回到了昌北集散中心，接着又被发往昌北枫林大道速运营业点，之后就再也没有更新信息了。”兰小姐觉得奇怪，拨打顺丰官方客服电话询问，折腾了半天，最终被确认这台彩电可能被丢件了，导致丢件的最大可能是遭贼了，“这可真闹心，我白忙活抢购了，快递员还要遭殃赔钱，可能还会被罚款。”
记者采访中发现，无论是申通、顺丰、中通、圆通还是百世汇通的快递小哥，都经历过整车货被偷的悲惨经历。
“那时我才入行半年，在中通干活，从站点接了一车货去送，在红谷滩万达附近一个写字楼送件上楼，下来就发现连车带货都失踪了。前后不过2分钟呀，我下来一看，整个人都蒙了。听一个路人说，看到一辆三轮车往丰和大道方向去了，我就沿着路跑了两三公里，但是没找到，后来报了警，也没有找回来。”小胡说，连车带货大概值3万元，他当时没那么多钱可赔，就再干了几个月，每个月让公司从工资里扣，钱扣完了，人也就辞职了。之后，小胡又辗转去了其他快递公司，如今有4年送货经验的他早已成熟，说什么都不会轻易让快递车离开视线。
首席记者 张宁江
