谢某告诉记者，当天早上8时左右，他们3人排队准备过关时，一名未穿制服的女子向他们走来，要求收取小费，“我们对她说之前已经给过了，并想打中国驻越南大使馆电话咨询一下。”但该女子不耐烦地喊了一声，随后，七八名穿着制服的边防人员围过来对谢某一顿暴打。此时，目睹谢某被暴打的谢某母亲及小丽急坏了，马上跑过去阻止。因谢某的母亲边跑边用手机记录保存证据，很快，谢某母亲也被两名越南边防人员控制，并被抢夺了手机。同时，他们3人的护照都被越方人员拿走。
小丽称，在被越南边防人员暴打谢某10多分钟后，他们又用手铐铐住谢某的双手，用军用皮带捆住其双脚，把他抬到二楼的办公室继续进行暴打。同时，谢某母亲亦被两名人员带走。
从未经历过这种事请的小丽很急，害怕家人出事，急忙致电中国驻越南大使馆求救。小丽说，过程中，他们曾把谢某母亲按到关着谢某的房间玻璃上，让她看着儿子被打。
谢某告诉记者，在越方人员继续对其暴打40多分钟后，他和母亲又被拉到另外一个“小黑屋”，被越方B着写所谓的“自述书”。“他们一边口述，一边要求我用中文写，不写就继续打我。”
谢某说，忍着疼痛，他写了一份内容大致为“越南的工作人员没打我，我身上的伤与他们无关”的自述书。
这一幕，正好被房间外的小丽看到。小丽对越方人员喊：“我们是来旅游的，没有犯罪，你们为什么打人呢？”
随后，经小丽多次要求，越方人员将护照盖章后还给了她。小丽拿回护照后，立即跑到中国境内一边向东兴口岸边检人员求救。
广西边防总队东兴边检站向记者偷露，事发当天中午左右，该边检站从越方处将这三名中国公民接回并把受伤的谢某送往医院。
经广西东兴市人民医院检查诊断，确定谢某有3根肋骨骨折，另有至少1根肋骨不完全骨折，多处软组织挫伤。
事发后，不少热心民众前往医院探望。其中多名看望者称，他们也曾在越南遇到与谢某一样的遭遇。
