7月21日，按照读者的指引，记者来到这栋楼了解请况。在天通苑西三区2号楼看到，整栋楼共四层，二、三、四层全部住满了人，一面墙上大约挂了30多台空调，空调室外机的噪音非常大。公寓的一楼是一家名为“生命环”的家政服务中心，在服务中心的左侧就是公寓的主入口，右侧就是公寓的备用入口，读者反映群租最严重的半地下室就从这里进入。
由于公寓入口的电梯损坏，只能从半地下室的入口进入，据半地下室的一名租户介绍，卫生间的水管爆裂引发污水外溢，将整个地下室淹没，最高处已没过膝盖。记者在现场看到，物业工作人员正在用抽水泵抽水，一部分租户已经去上班，其他租户被安置在公寓的底商休息，等待地下室抽水。据了解，前一阵下大雨地下室也被水淹过。
走入半地下室发现，半地下室共有38个房间，其中35个房间已经出租，每户住一人或两人。记者推开其中一间租户的房门，狭小的房间里摆着一张双人床，旁边放着一个柜子，就没有多余的地方了。基本每一间出租屋的面积在四至六平方米左右，都安装了防盗门和独立的电表，35个房间共用楼道内的5个卫生间和1个淋浴室，整个半地下室安装了6台空调，但只有一半可以使用，另一半因擦头损坏不能用。
