碰到这种请况该怎么办呢?据了解,一般来说,使用者要保留证据并及时联系营运商的客服,客服会帮助进行结算、退钱。
值得注意的是,一些不法分子将假二维码贴在共享单车上,有的还将原有二维码抹掉,换上假二维码。因此,市民在使用前要确认二维码是贴上去的还是喷上去的,如果是贴上去的就千万不要扫。
其实，李先生的遭遇并非首例。在微博、贴吧等社交平台，一直有大量用户吐槽称被摩拜单车乱扣费，如：系统bug严重，无法关锁停止计费;关锁后不结费，车辆使用结束后系统仍然计算里程。还有网友曝料因为摩拜不能停止计费，最终甚至连押金都被“归零”，网络差评如潮。面对诟病，摩拜单车客服称系统会有不定期更新升级，极个别用户会遇到类似问题。一旦遇到类似请况，可以拨打客服电话或者在app端上报故障，或通过摩拜单车相关微博微信反馈问题，客服人员收到反馈后即刻会按照实际余额修复，用户无需担心。
其实，对于用户而言，之所以选择共享单车，是因为其方便、快捷、实惠的优点。而若共享单车系统bug频出导致乱收费，那么这样的骑行便变得不再轻松，一方面需要花时间投诉，另一方面还会产生经济损失。长期以往，恐怕到最后共享单车会沦为弃儿。
“共享单车的立法已列入了深圳市政府2017年立法计划，今年或明年一定会出台相关政府规章来规范共享单车。”日前，在深圳市马洪基金会举办“规范共享单车发展的政企合作机制探讨会”上，深圳市政府法制办规范新文件审查处处长张洁波偷露了这一消息。
同时，他坦言，共享单车“确实不好管”，无法一下子解决全部问题，只能以问题导向为主，先解决当前所遇到的问题，并表示应采取政府、企业、用户三者共治的模式。
