鲁女士去年做了提眉手术和去眼袋，她现在觉得自己的眼皮不对劲，她做手术的地方和一个电影明星的名字一样，叫赫本。
通过朋友介绍，去了“杭州赫本医疗美容医院”做整形
鲁女士：“眼睛经常难受，而且这个眼皮往上吊，这个眼皮往下塌，眼皮也往外翻，这个淤青永远都不会好，然后这里宽，这里窄，很明显的。”
鲁女士今年45岁，她说去年11月，通过一个朋友介绍，在杭州钱江新城这里的赫本国际医疗美容医院，做了提眉手术和去眼袋，花了三万八千多。
鲁女士：“然后那个时候我没钱，他们说零首付贷款什么的，我也是穷人，又不是有钱人，好像MM糊糊我什么都不知道，后来我老公给我还掉了。”
术前术后对比：眼皮一边宽一边窄，觉得术后没效果
鲁女士觉得，现在两只眼睛的眼皮，一边宽一边窄，她拿出了手术前后对比图，她说术后照片是被赫本医美处理过的，实际上她并没有感觉到自己有多大的提升。
鲁女士：“我老公觉得越来越难看了，我的朋友都是说越来越老了，以前化妆后还挺好看的，现在两个眼睛，脸型也有点变，眼睛也不一样，所有的都要赔偿我，因为没给我弄好。”
“赫本”仲主管：基础不一样问题也不一样
赫本国际医疗美容医院位于杭州钱江国际时代广场3幢14楼，上楼的电梯需要刷卡，物业工作人员说，赫本医美跟他们打过招呼，无论是客户还是其他人，想要上去都需要工作人员下来接。通过物业联系，赫本国际医疗美容的一位仲主管到了大厅，鲁女士想去赫本国际医疗美容的办公区谈，但被仲主管拒绝了。
杭州赫本国际医疗美容 仲主管：“提眉我也做过的。（记者：是咱们自己这里做的吗？）对，我是刚做没多久，做了两个月但我一点伤疤都没有的，每个人也不一样的，基础也是一个问题也不一样。”
鲁女士：“这是你们拍的，我两只眼睛一样的。”
杭州赫本国际医疗美容 仲主管：“你觉得她这两边眼睛一样吗？这边是挂得比较厉害一点，然后这边是...”
鲁女士：“那我是来做好看一点啊。”
“赫本”赵总监：提眉术和眼皮没关系
仲主管提供了一位赵总监的电话，她说鲁女士的手术之前主要是赵总监负责的，具体请况需要问赵总监。
杭州赫本国际医疗美容 赵总监：“本身她两侧双眼皮就不对称，因为我们做的上睑松弛手术提眉，也不解决她双眼皮的问题，这个提眉手术主要是解决上眼睑皮肤松弛的问题，跟她眼皮没有关系，如果她觉得没有达到她的心理需求，那没有关系，我们医生要不再给她做一个轻微调整。”
对于鲁女士提出的赔偿问题，赵总监表示，他们的手术没有问题，她希望鲁女士去找第三方鉴定，至于其它方面，他们都可以协商，鲁女士表示，她还再考虑考虑。
