近日，据网友称“某湖北籍宋姓女艺人住上海元一希尔顿，有关部门要求配合登记，全程不露面让助理出面，并拒签承诺书。”2月14日，宋轶对此爆料做出回应，表示自己没有拒绝任何配合，已在酒店自主隔离23天，未出现任何症状，也未出酒店房间半步。原文如下：

　　谢谢大家的关心，没有拒绝任何配合。事情经过如下：

　　1、我自2020年1月22日开始入住上海某酒店，入住后便遵守相关规定和倡议在酒店房间自主隔离，至今整整23天未出房门。

　　2、今天上午有防疫站工作人员来酒店联系我们，希望我们再次做登记并签署隔离承诺书，原因是我是湖北籍，我第一反应是我已经隔离了23天，且没出现任何症状，也未出酒店房间半步，这样的情况还需要继续隔离吗?我们就此疑问跟防疫站人员进行了沟通，全程没有表达任何拒绝配合的意思，只是想把我们的实际情况如实跟工作人员交代清楚，但这个过程可能被旁观者理解为了“拒绝配合” 从而变成了网络上传言的那样 。

　　3、上午第一时间我就已经签好登记表格，如实填写了我的资料和行踪，防疫站工作人员了解我的情况后也在斟酌是否需要我重新隔离14天。

　　4、我和我的家人、身边的工作人员一直在积极遵守国家及地方的每一个规定和倡议，在这个非常时期，没必要也不可能作出任何不配合的事情。

　　因为此事占用公共媒体资源，我感到抱歉，但对于莫须有的骂名我也不需要承受，也希望大家不造谣、不信谣、不传谣，再次谢谢大家关心。