1. 行程卡星号（*）是什么意思？
行程卡后带星号表示您途经或到访的城市存在中风险或高风险地区，并不表示您实际到访过这些中高风险地区。
2.行程卡上的“途经”如何定义？
“途经”的含义是您在某个地方停留超过4小时以上，同时使用手机打开行程码，系统就会自动记录为途经或到访。
3.行程卡星号（*）多久会消失吗？
行程卡星号有两种方式消失。
（一）14天后自行消失。这个时限是以用户本人的时间为计量单位，与风险地区无关。如果14天后行程卡星号依然存在，可以致电通信行程卡相关通讯服务商进行调整哦。
（二）风险地区风险等级调整为低风险后，星号会自行消失。
4.行程卡是一天一更新吗？
是的。“通信大数据行程卡”服务由工信部中国信息通信研究院与三大电信运营商联合推出。利用中国电信、中国移动、中国联通的通信大数据，为中国16亿手机用户提供出行查询服务。
5.如果我一直待在中高风险地区，那么我的行程卡星号（*）什么时候才会消失？
根据官方调整，如果官方将风险等级调整为低风险，那么您的行程卡星号也会自动消失。若仍存在，可以致电通信行程卡相关通讯服务商进行调整。如果当前的风险等级为中高风险，那么您的行程卡也将被标为星号（*）。
6.我坐火车路过某城市会不会也被记录下来？
不会的。坐火车路过城市一般不会超过4小时，是不会判断为驻留的，坐飞机路过中高风险区所在城市上空就更加不会被记录。
7.行程卡为什么能准确证明我的位置呢？
“通信大数据行程卡”分析的是手机信令数据，通过用户手机所处的基站位置获取，信令数据的采集、传输和处理过程高度自动化，且有极其严苛的安全隐私保护机制，具有很高的真实新和准确度。
8.查询结果有偏差！A市我并没有去过/我去过B市但是没有查到呢？
“通信大数据行程卡”服务使用的是基站数据，为了确保通信连续、实现覆盖无盲区，行政区划交界处的两地基站信号可能会交叉覆盖，造成结果的偏差。另外在一个城市驻留时间未超过4小时，是不会被记录的。海外行程记录需要您在出国期间开通使用国际漫游服务。如果结果有严重偏差，请及时联系客服。
