喜欢“自我总结”不是好事
自我总结就是爱强调他们自己想说的是什么。相反，快乐的夫妇喜欢总结对方说了什么。不快乐的夫妇总是说：我再强调一遍;我再告诉你一遍;你没懂我的意思;你没在听我说什么;我要说的是……;我要说的就是这些。
快乐的夫妇却会说：你看看我是不是理解了你的意思?这里的差异是巨大的，快乐的夫妇更加乐于沟通。你可以设想，不快乐的夫妇会说你怎么就不能好好听我说话呢?你怎么就不理解我呢?假如你还在持续自我总结，这些都不可能发生。
真正的沟通来自于自我总结的反面，你应该说：你刚才说了一些话，我不知道这么理解对不对;我理解你的意思了吗;没有吗，那我们再试一次;这回我理解了没有;太好了我感到好开心。因为我理解你了，你也会很开心。而自我总结总是妨碍这一切的发生。
先入为主加重彼此的不愉快
预先假定就是你觉得你知道别人在想什么。例如：你并不关心我，虽然你送花给我，但你只是为了前次的错事而讨好我!这很像读心术，阻断了交流。假如你所参与的对话充满了预先假定，那你其实是在与自己对话。预先假定把对方的言路断绝了，因为他别无选择。
不快乐的夫妇说：我知道你在想什么;我知道你为什么那样做。快乐的夫妇说：你在想什么呢?你为什么那样做?大家看到差异了吧，差异在于封闭与开放。开放的含义在于我想知道你为什么那样做，敞开心扉告诉我吧;告诉我那对你到底意味着什么?
快乐的夫妇会问一些开放新的问题，而不快乐的夫妇问的问题都无法回答。他们有一项设问技巧，叫做带有敌意的问题。这种问题看起来是个问题，但其实没有答案。他们只是在指责，没有可以让谈话继续的答案。举例来说：你当时到底在想什么?得有多傻的人才会花五百块钱买那个玩意啊?
