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售后维修陷阱多 揭秘售后的黑暗地带(4)
更新时间:2017-03-06 18:00
网络配图

  家电产品通常拥有3-6年的保修期,但是一旦出了保修期再出故障,维修费用和流程就没这么好弄了。首先许多官方售后经联系后会安排相关人员上门检查故障。这些隶属于“官方”的售后人员通常并不是真正意义上的原厂售后,而是大企业在当地寻找的合作伙伴,也就是所谓的外包团队。

这些工作人员素质良莠不齐,有个别素质较差的工作人员在进行售后服务时会故意调换正常部件,谎报零配件故障,狮子大开口漫天要价,对于不了解行请的用户来说除了抱怨也没什么好办法,当你选择不维修时一些素质低下的售后甚至会拆掉核心元件,让家电索新彻底瘫痪。除了上述问题外一些售后人员还会小题大做,把换一个电容就能解决的问题说成要换主板,而一块主板动不动就是上百元,这在家电售后行业几乎成为共识。
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