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西安66万奔驰漏油后续最新消息处理结果 公司回应解决方案
更新时间:2019-04-13 20:16

  近日,奔驰车主哭诉维权事件引发公众热议。女子花66万在西安“利之星”买了一辆奔驰,提车当天就漏油!15天的耐心交涉,回应却从退款、换车,变成“只换发动机”。

  耐心沟通不被重视,撕掉斯文才能讨回公道?“按闹分配”不应是社会常态,忠厚实诚也不应被欺负。涉事店的态度不仅砸了自己的牌子,还“漏”了自己的良心!

  相关部门在还原真相的同时,还需秉公严处,给公众一个交代!(作者:赵刚)

西安66万奔驰漏油后续最新消息处理结果 公司回应解决方案

66万奔驰漏油事件女车主接受媒体采访

  维权,本不应如此之难!

  奔驰女车主哭诉维权一事持续发酵。面对女车主的诉求,4S店却一再推诿,让人心寒。

  放下斯文,忍辱泣诉,老实人维权为何如此之难?

  商家态度傲慢,是否有店大欺客之嫌?树立品牌千日功,自损形象旦夕间。奉劝商家,漠视消费者,最终伤的是自己。

  事件结果仍有待监管部门调查,但有一点必须明确,保障合法权益不受侵犯,需要消费者不断增强维权意识,更离不开监管部门的有效监管。(作者:赵辉张璐杨欢欢)

  》》西安66万奔驰漏油后续最新消息处理结果

西安66万奔驰漏油后续最新消息处理结果 公司回应解决方案

  [奔驰女车主首次与调查组见面 提出调查车辆PDI检查是否真实等8点诉求]车主在西安市市场监管局高新分局西部电子商城工商所向联合调查组递交资料,配合调查,这是车主与调查组的首次见面,相关诉求如下:

  1。调查该车车辆历史,要求知晓该车到店至销售期间的基本请况;

  2。车辆PDI检查是否真实,检查人员有无资质,3月22日到3月27日期间又做了哪些检查,车辆的检查有没有检查到问题,检查人员有无资质;

  3。没有任何利益的第三方对车辆进行检测,如果是质量问题依法赔偿,如果是三包问题,我们也愿意接受。我们合法维权;

  4。调查4s店在销售过程中是否侵犯了我的知请权,是否有强制消费,收取的金融服务费是否合理?要求调查是否存在违法;每年有多少消费者被动消费;

  5。规范汽车行业车辆PDI检查,与从业人员素质;

  6。奔驰官方要给一个正式的道歉和请况说明;

  7。对个人经神方面的损害给予补偿;

  8。对汽车行业销售方面乱象进行整治,维护消费者合法权益。(记者:孙鑫 姜悦 刘君鹏)(来源:陕视新闻)

  目前,西安市市场监管局已成立由工商、质监、物价部门组成的联合调查组,正在调查该车辆在销售前是否存在质量问题。

  一旦有了最终的调查结果,也会第一时间向社会和媒体公布。

  》》刚刚,奔驰公司回应终于来了

  4月13日,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司就“奔驰女车主哭诉维权”一事发布声明,内容如下

  自近期获悉客户的不愉快经历以来,我司高度重视,并立即展开对此事的深入调查以尽可能详尽了解相关细节。无论怎样,我们都为客户的经历深表歉意,这背离了梅赛德斯-奔驰品牌坚持的准则。

  我们已派专门工作小组前往西安,将尽快与客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。

  确保客户的合法权益是我们在商业经营中的第一要务,也是我们要求全体经销商伙伴坚持的经营准则。我们将继续与全体经销商伙伴一起,聆听客户反馈,不断优化客户体验。

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